Facebookアカウントの凍結は弊社にて解除することはできません。
Facebookアカウントに関するお問い合わせは、Facebookヘルプセンターへお願いいたします。

■Facebookヘルプセンター
https://ja-jp.facebook.com/help/185747581553788/

お客様のゲームデータをFacebookアカウントから解除する事ができます。
その際は、お手数をおかけしますが、サポートチームまでご連絡ください。

なお、Facebookのアカウント凍結は、主に以下の原因が考えられますため、ご注意くださいますようお願い申し上げます。

1．Facebookのポリシーに違反している
①Facebookで虚偽の個人情報を提供し、許可を得ることなく自分以外の人のアカウントを作成することを禁止します。
②個人用アカウントを複数作成することは、認められません。

Facebook連携用のアカウントを作成する場合、できる限りご自身の本名などの情報を入れることをお勧めします。
ニックネームの場合、前触れとなることなしに凍結される可能性があるためご注意ください。
また、複数のアカウントと連携する場合、同じ名前や似たようなアカウントを作成すると凍結されることもあります。

2．Facebook連携用のアカウントを定期的にログインしていない
Facebookのアカウントを放置しすぎると、何らかの方法でハッキングされ、そのアカウントでスパムや広告をだす事例は少なくありません。
アカウントを使用して、迷惑行為をする事例も過去にございました。
そのため、定期的にログインしていただき、第三者にアカウントを使われた形跡があるかどうかを確認することをお勧めします。