元のアカウントデータに接続できない原因は、考えられる内容として2つございます。

【原因】
①元のゲームデータはFacebookと連携しておらず、ゲストアカウントだった。
②連携に使用したFacebookアカウントと異なるFacebookアカウントでログインした。

連携しているFacebookアカウントでログインすれば必ずデータが復旧できます。
サポートチームまでご連絡いただければ、お客様のゲームデータの連携状況について調査することができます。 連携しているFacebookアカウントを判明後、下記の操作でデータの復旧可能です。

【操作方法】
1.ブラウザ版Facebook、アプリ版Facebookを立ち上げ、ログイン中のアカウントを全てログアウトする。
※iOSの場合は一度バックグラウンドからブラウザアプリ（safari）を終了させ、再起動をしてからFacebookページを開いてアカウントをログアウトしてください。
2.設定>ユーザー設定>アカウント切り替えを選択してログイン画面に戻る。ログイン画面より「Facebook接続」を選択。
3.Facebookログイン画面が表示されますので、連携しているFacebookアカウントのIDとパスワードを入力して送信ボタンを押す。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームより、ご連絡ください。