「引き継ぎコードが正しくありません」のヒントメッセージは、以下の場合で表示されます。

①一度使用した引き継ぎコードを再度使用しようとした
※1つの引き継ぎコードは、1回しか使用できません。
解決方法：データ消失案件になるため、アカウント特定に必要な情報と本人確認（キャラクター名、サーバ名、レベル、課金履歴などの情報）のための情報を控えた上でサポートチームまでご連絡ください。
サポートチームが、アカウント復旧作業を行います。

②引き継ぎコードを発行した端末で引き継ぎコードを使用しようとした
解決方法：引き継ぎコードはゲームデータを異なる端末に移行するための機能です。
同一端末では使用できません。
お手数をおかけしますが、新しい端末の入手後にご使用してください。

③引き継ぎは完了しましたが、何らかの障害でゲームログインが開始しなかった
解決方法：引き継ぎコード入力画面を閉じて、ログイン画面から「ゲストログイン」を選択して引き継ぎが完了していることをご確認してください。

④引き継ぎコードの入力ミス
解決方法：控えた引き継ぎコードを再度ご確認の上、全て半角で入力してください。
※コードには0(ゼロ)とO(オー)、1(イチ)とI(アイ)など、見分けが難しい文字が含まれる可能性がございますので、ご注意ください。